Um einen häufig in der Freien Universität Berlin geäußerten Wunsch nach besserer Bündelung und Bearbeitung von IT-Anforderungen zu erfüllen, wurde als ein Ergebnis des Projektes FUtureIT das Demand Management und Service Portfolio Management eingerichtet. Mit dem Demand Management steht ab sofort ein zentraler Eingangskanal für alle Mitglieder der Freien Universität für neue IT-Anforderungen bereit.

Demand Management

Über das Demand Management können von jedem Mitglied der Freien Universität Berlin Anforderungen nach neuen bzw. Weiterentwicklungen an bestehenden IT-Diensten eingereicht werden. Mit dem neuen Prozess werden strukturiert die Einführung neuer IT-Dienste aufbereitet und begleitet.

Die Meldung von Bedarfen (Demands) erfolgt im IT-Service Portal.

Hierzu kann im linken Menü unter "Demand Management" ein Demand-Ticket erstellt werden. Dabei erfolgen Nachfragen und Klärungen stets direkt am Ticket, damit der Stand der Bearbeitung übersichtlich bleibt. Eine detaillierte Anleitung finden Sie hier.

Außerdem können dort alle FU-Mitglieder bestehende und abgeschlossene Demands einsehen und beobachten. Hierbei sehen sie den Status eines Demands sowie Erklärungen zur finalen Umsetzung oder Ablehnung.

Für Fragen rund um den Prozess sowie bestehende bzw. abgeschlossene Demands wenden Sie sich bitte an die Stabsstelle Demand Management.

Service Portfolio Management

Das Portfolio Management beschäftigt sich mit dem Managen des gesamten Lebenszyklus von IT-Diensten an der Freien Universität Berlin - vom Wunsch / der Idee / dem Vorschlag eines neuen IT-Dienstes bis zur Beendigung.

Service Portfolio Board

Um sicherzustellen, dass dabei übergreifende Interessen der Freien Universität berücksichtigt werden, wurde ein Service Portfolio Board etabliert, das die finale Entscheidungsvorlage für das Präsidium zu größeren Änderungen an Diensten, der Einführung von neuen IT-Diensten oder dem Ausphasen von bestehenden Diensten erarbeitet. Die Vorbereitung dazu erfolgt durch die neugeschaffenen Stabsstellen Service Portfolio und Demand Management. Es sind zwei bis vier Sitzungen im Jahr geplant; je nach Auslastung wird die Frequenz den Bedarfen der FU anpasst.

Das Service Portfolio Board bestimmt die Leistungen der IT an der Freien Universität Berlin maßgeblich mit.

Die nächste Sitzung des Service Portoflio Boards findet am 12.05.26 statt.

Bislang tagte das Service Portfolio Board am:

• 02.12.2025
• 22.07.2025
• 10.04.2025
• 12.03.2025
• 30.01.2025
• 14.11.2024
• 17.07.2024
• 10.04.2024
• 14.07.2023
• 03.03.2023